Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα

Για δεδομένα που αφορούν τον λογαριασμό QRCD, την παροχή της υπηρεσίας, την ασφάλεια, την τιμολόγηση και την υποστήριξη, το QRCD καθορίζει τους σχετικούς σκοπούς επεξεργασίας.

Για δεδομένα που ένας πελάτης συλλέγει από επισκέπτες μέσω δικής του φόρμας, πρόσκλησης ή διαδικασίας ραντεβού, ο πελάτης συνήθως καθορίζει γιατί και πώς συλλέγονται τα δεδομένα και το QRCD τα επεξεργάζεται για την τεχνική παροχή της υπηρεσίας. Για δικαιώματα σχετικά με συγκεκριμένη φόρμα, μπορεί να χρειαστεί να απευθυνθείς πρώτα στον οργανισμό που δημιούργησε τη φόρμα.

2. Κατηγορίες δεδομένων

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, email, κατάσταση επιβεβαίωσης email και στοιχεία authentication.
• Περιεχόμενο υπηρεσίας: φόρμες, submissions, παραλήπτες/προσκλήσεις, CRM notes/tags, ραντεβού και ρυθμίσεις που δημιουργεί ο χρήστης.
• Τεχνικά και ασφάλειας: logs, timestamps, πληροφορίες browser/device και τεχνικά αναγνωριστικά που είναι αναγκαία για λειτουργία, ασφάλεια και αντιμετώπιση προβλημάτων.
• QR analytics: ανάλογα με τη λειτουργία QR μπορεί να καταγράφονται χρόνος σάρωσης, browser/device, γλώσσα, referrer και τεχνικά δεδομένα για συγκεντρωτικά analytics.
• Στοιχεία συνδρομής/συναλλαγής που λαμβάνονται από τον πάροχο πληρωμών. Πλήρη στοιχεία κάρτας δεν απαιτείται να αποθηκεύονται από το QRCD όταν χρησιμοποιείται hosted checkout.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις

• Παροχή του λογαριασμού και της υπηρεσίας και εκτέλεση της συμβατικής σχέσης.
• Email verification, προστασία λογαριασμών, πρόληψη κατάχρησης και ασφάλεια της υπηρεσίας.
• Υποστήριξη, διαχείριση αιτημάτων και λειτουργική επικοινωνία.
• Συμμόρφωση με νομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις όπου εφαρμόζεται.
• Προαιρετικά analytics ή μη απαραίτητες προτιμήσεις μόνο όταν απαιτείται και έχει δοθεί η σχετική συγκατάθεση.

4. Αποδέκτες και υποεκτελούντες

Δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται αξιόπιστοι πάροχοι που είναι αναγκαίοι για hosting/infrastructure, transactional email, πληρωμές ή integrations που ενεργοποιεί ο χρήστης. Η πρόσβαση περιορίζεται στον σκοπό της παροχής της αντίστοιχης υπηρεσίας.

Όπου ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα για λογαριασμό μας ή πελάτη, επιδιώκεται κατάλληλο συμβατικό και τεχνικό πλαίσιο προστασίας.

5. Διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ

Αν η χρήση συγκεκριμένου παρόχου ή integration συνεπάγεται διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζονται τα κατάλληλα μέσα που απαιτεί η νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις, όπου απαιτούνται.

6. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα λογαριασμού και περιεχόμενο που διαχειρίζεται ο χρήστης διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός ή όσο είναι αναγκαίο για την παροχή της υπηρεσίας και κατόπιν για το αναγκαίο διάστημα λόγω backup, ασφάλειας, επίλυσης διαφορών ή νομικών υποχρεώσεων.

Τα email verification tokens έχουν περιορισμένη διάρκεια ισχύος 7 ημερών. Η επιλογή cookie consent αποθηκεύεται ώστε να θυμόμαστε την προτίμησή σου και μπορείς να την αλλάξεις οποτεδήποτε.

7. Δικαιώματά σου

• Ενημέρωση και πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που σε αφορούν.
• Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Διαγραφή, όπου πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Περιορισμός επεξεργασίας και εναντίωση όπου προβλέπεται.
• Φορητότητα δεδομένων όπου εφαρμόζεται.
• Ανάκληση συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή για επεξεργασία που βασίζεται σε συγκατάθεση, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
• Υποβολή καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τη φύση της υπηρεσίας και τον κίνδυνο, με σκοπό την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κατάχρηση. Κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

9. Cookies και τοπικός αποθηκευτικός χώρος

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies ή browser storage για login, ασφάλεια, γλωσσικές προτιμήσεις και αποθήκευση της επιλογής consent. Προαιρετικές κατηγορίες ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές σου. Αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική Cookies.

10. Αλλαγές και επικοινωνία

Η Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι πάροχοι ή οι νομικές απαιτήσεις. Η πιο πρόσφατη έκδοση εμφανίζεται σε αυτή τη σελίδα.